Chính sách vận chuyển

HOBICORP xây dựng chính sách vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đúng địa điểm, đúng số lượng và trong thời gian đã thống nhất với khách hàng.

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm do HOBICORP trực tiếp sản xuất và cung cấp, bao gồm bao bì phức hợp, màng nắp sữa chua, màng ghép, túi PA/PE, PET/AL/PE, màng cuộn in ống đồng, cốc và hộp nhựa IML.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng đối với:

Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ HOBICORP.
Đơn hàng giao trong nội thành, ngoại tỉnh hoặc theo địa điểm được chỉ định.
Đơn hàng vận chuyển qua đơn vị giao nhận do HOBICORP hoặc khách hàng lựa chọn.
Đơn hàng xuất khẩu hoặc giao đến kho, nhà máy, chi nhánh của khách hàng theo thỏa thuận riêng.
Các sản phẩm được sản xuất theo mẫu, thiết kế và thông số kỹ thuật đã xác nhận.

Điều kiện vận chuyển cụ thể có thể thay đổi tùy theo khối lượng, kích thước, địa điểm giao hàng và nội dung đã thống nhất trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

2. Phương thức vận chuyển

HOBICORP có thể áp dụng một trong các phương thức giao hàng sau:

Giao hàng bằng phương tiện của HOBICORP.
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển đối tác.
Giao hàng đến chành xe, bến xe hoặc kho trung chuyển.
Khách hàng tự bố trí phương tiện đến nhận hàng tại kho hoặc nhà máy.
Vận chuyển theo phương thức riêng được hai bên thống nhất.
Giao hàng xuất khẩu thông qua đơn vị vận chuyển và logistics chuyên nghiệp.

Phương thức vận chuyển được lựa chọn dựa trên đặc điểm sản phẩm, khối lượng đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và yêu cầu thực tế của khách hàng.

3. Khu vực giao hàng

HOBICORP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và có thể phối hợp vận chuyển đối với các đơn hàng xuất khẩu.

Phạm vi giao hàng bao gồm:

Nội thành và ngoại thành.
Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
Khu công nghiệp, nhà máy, kho hàng và trung tâm phân phối.
Cảng, cửa khẩu hoặc địa điểm tập kết hàng hóa.
Địa điểm khác theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Đối với những khu vực hạn chế phương tiện, địa hình khó tiếp cận hoặc cần giấy phép ra vào, khách hàng cần cung cấp thông tin trước để HOBICORP sắp xếp phương án giao hàng phù hợp.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng, HOBICORP sẽ tiến hành sản xuất, kiểm tra và chuẩn bị hàng hóa theo tiến độ đã thống nhất.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào:

Loại sản phẩm.
Số lượng đặt hàng.
Yêu cầu thiết kế và in ấn.
Quy trình làm mẫu, thử nghiệm và duyệt mẫu.
Tình trạng nguyên vật liệu.
Yêu cầu kỹ thuật riêng của từng đơn hàng.
Tiến độ thanh toán và xác nhận hồ sơ từ khách hàng.

Thời gian hoàn thành đơn hàng sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đặt hàng.

5. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm sản phẩm hoàn tất kiểm tra và sẵn sàng xuất kho.

Thời gian dự kiến có thể được xác định như sau:

Giao hàng nội tỉnh: [bổ sung thời gian dự kiến].
Giao hàng ngoại tỉnh: [bổ sung thời gian dự kiến].
Giao hàng đến khu vực xa hoặc khó tiếp cận: Theo thông báo của đơn vị vận chuyển.
Đơn hàng xuất khẩu: Theo lịch trình vận chuyển, thông quan và thỏa thuận giữa các bên.

Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do khoảng cách, điều kiện giao thông, thời tiết, lịch trình của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

HOBICORP sẽ chủ động thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến thời gian giao hàng.

6. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

Khối lượng và kích thước hàng hóa.
Số lượng kiện hàng.
Địa điểm giao nhận.
Loại phương tiện sử dụng.
Hình thức giao hàng.
Yêu cầu bốc xếp, nâng hạ hoặc bảo quản đặc biệt.
Chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

Tùy theo giá trị đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên, chi phí vận chuyển có thể được áp dụng theo một trong các hình thức sau:

HOBICORP hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển.
HOBICORP hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển.
Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển.
Chi phí vận chuyển được tính trong giá trị hợp đồng.
Chi phí được thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao nhận.

Thông tin về phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận trước khi giao hàng.

7. Đóng gói và bảo quản hàng hóa

Trước khi vận chuyển, sản phẩm được HOBICORP kiểm tra và đóng gói theo đặc điểm của từng loại hàng hóa.

Việc đóng gói nhằm:

Hạn chế bụi bẩn, ẩm ướt và tác động từ môi trường.
Giảm nguy cơ móp méo hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
Thuận tiện cho việc bốc xếp, kiểm đếm và lưu kho.
Hỗ trợ nhận diện mã sản phẩm, số lô hoặc thông tin đơn hàng.
Đảm bảo sản phẩm được giao trong tình trạng phù hợp.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu bảo quản riêng, HOBICORP sẽ trao đổi và hướng dẫn khách hàng trước khi vận chuyển.

8. Trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

Tên doanh nghiệp hoặc người nhận hàng.
Số điện thoại người nhận.
Địa chỉ giao hàng cụ thể.
Thời gian có thể tiếp nhận hàng.
Yêu cầu về phương tiện, cổng ra vào hoặc vị trí dỡ hàng.
Thông tin xuất trình khi giao hàng tại nhà máy, kho hoặc khu công nghiệp.
Các yêu cầu đặc biệt về bốc xếp và bảo quản.

HOBICORP không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hoặc phát sinh chi phí do thông tin khách hàng cung cấp thiếu hoặc không chính xác.

9. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng cần phối hợp với nhân viên giao nhận để kiểm tra:

Số lượng kiện hàng.
Tên và chủng loại sản phẩm.
Tình trạng bao bì đóng gói.
Dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc hư hỏng bên ngoài.
Thông tin trên phiếu giao hàng.
Số lượng thực tế theo điều kiện kiểm đếm đã thống nhất.

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần:

Ghi rõ tình trạng vào biên bản hoặc phiếu giao nhận.
Chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm và kiện hàng.
Yêu cầu nhân viên vận chuyển xác nhận.
Thông báo ngay cho HOBICORP để được hỗ trợ.

Việc ký nhận hàng hóa mà không có ghi chú bất thường có thể được xem là xác nhận sản phẩm đã được giao đủ kiện và không có hư hỏng rõ ràng bên ngoài tại thời điểm nhận.

10. Giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được xem là giao không thành công trong các trường hợp:

Không liên hệ được với người nhận.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không tồn tại.
Người nhận từ chối tiếp nhận hàng mà không có lý do thuộc trách nhiệm của HOBICORP.
Địa điểm nhận hàng không đáp ứng điều kiện cho phương tiện ra vào.
Khách hàng không bố trí nhân sự hoặc thiết bị bốc dỡ theo thỏa thuận.
Khách hàng yêu cầu thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng đột xuất.

Trong những trường hợp này, HOBICORP sẽ liên hệ để thống nhất lịch giao lại. Các chi phí phát sinh như lưu kho, chờ hàng, quay đầu hoặc giao lại có thể do khách hàng thanh toán.

11. Chậm giao hàng

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, bao gồm:

Thời tiết xấu, thiên tai hoặc ngập lụt.
Tắc đường, cấm đường hoặc hạn chế phương tiện.
Sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển.
Quá tải tại kho, cảng hoặc đơn vị giao nhận.
Thay đổi yêu cầu giao hàng từ phía khách hàng.
Thủ tục kiểm tra, thông quan hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Khi phát sinh nguy cơ chậm giao hàng, HOBICORP sẽ cố gắng thông báo sớm và phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án phù hợp.

12. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc

Nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo cho HOBICORP ngay khi phát hiện và cung cấp:

Mã đơn hàng hoặc số hợp đồng.
Phiếu giao nhận.
Hình ảnh hoặc video tình trạng hàng hóa.
Biên bản xác nhận của đơn vị vận chuyển.
Số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng.
Nội dung mô tả sự việc.

HOBICORP sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý.

Trách nhiệm bồi thường hoặc hỗ trợ sẽ được xác định dựa trên bên lựa chọn đơn vị vận chuyển, điều kiện giao hàng, chứng từ bàn giao và thỏa thuận trong hợp đồng.

13. Trách nhiệm của HOBICORP

HOBICORP có trách nhiệm:

Chuẩn bị hàng hóa theo đúng đơn hàng đã xác nhận.
Kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm trước khi xuất kho.
Đóng gói phù hợp với đặc điểm của sản phẩm.
Cung cấp thông tin giao hàng cho khách hàng.
Phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố vận chuyển.
Thông báo kịp thời khi tiến độ giao hàng có thay đổi.
Cung cấp chứng từ giao nhận theo thỏa thuận.
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

HOBICORP cam kết hướng đến chất lượng ổn định, giao hàng đúng tiến độ và đồng hành lâu dài cùng khách hàng.

14. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa điểm giao hàng.
Bố trí nhân sự tiếp nhận, kiểm đếm và bốc dỡ hàng hóa.
Kiểm tra sản phẩm tại thời điểm giao nhận.
Ký xác nhận hoặc lập biên bản khi phát hiện bất thường.
Thanh toán chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
Bảo quản sản phẩm đúng điều kiện sau khi nhận hàng.
Thông báo sớm khi cần thay đổi lịch hoặc địa chỉ giao hàng.
Phối hợp cung cấp chứng từ khi có sự cố phát sinh.

15. Thay đổi địa chỉ hoặc lịch giao hàng

Khách hàng cần thông báo cho HOBICORP sớm nhất khi có nhu cầu thay đổi:

Địa chỉ nhận hàng.
Người nhận hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Thời gian giao hàng.
Phương thức vận chuyển.
Yêu cầu về bốc xếp hoặc phương tiện giao hàng.

Việc thay đổi sau khi hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển có thể làm phát sinh thêm thời gian và chi phí. HOBICORP sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi tiếp tục thực hiện.