Chính sách bảo mật

HOBICORP tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ do HOBICORP cung cấp.

Chính sách này giải thích cách HOBICORP thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng tương tác với website. Nội dung được xây dựng phù hợp với hoạt động tư vấn, thiết kế và sản xuất bao bì phức hợp, cốc, hộp nhựa IML của HOBICORP.

1. Mục đích thu thập thông tin

HOBICORP có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá sản phẩm.
Xác nhận thông tin liên quan đến đơn hàng và hợp đồng.
Tư vấn giải pháp bao bì phù hợp với nhu cầu sản xuất.
Hỗ trợ thiết kế, làm mẫu, thử nghiệm và kiểm tra kỹ thuật.
Thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc chính sách mới khi khách hàng đồng ý nhận.
Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép.

HOBICORP chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy vào hình thức tương tác, HOBICORP có thể thu thập một số thông tin như:

Họ và tên người liên hệ.
Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao dịch hoặc giao nhận hàng hóa.
Chức vụ, bộ phận công tác.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
Thông tin về loại bao bì, kích thước, chất liệu, số lượng và yêu cầu in ấn.
Thông tin phục vụ quá trình ký kết, thanh toán và thực hiện hợp đồng.
Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và trang đã xem.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp cho HOBICORP là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin có thể được HOBICORP thu thập thông qua:

Biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu báo giá trên website.
Email, số điện thoại, nền tảng nhắn tin hoặc mạng xã hội.
Trao đổi trực tiếp giữa khách hàng với nhân viên HOBICORP.
Hồ sơ đặt hàng, hợp đồng, chứng từ giao nhận và thanh toán.
Cookie và các công cụ phân tích hoạt động trên website.
Những nguồn thông tin hợp pháp khác được khách hàng đồng ý cung cấp.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để HOBICORP cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

HOBICORP không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp được quy định tại chính sách này hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

Các phòng ban và nhân sự có liên quan tại HOBICORP.
Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, quản trị website hoặc phần mềm.
Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính liên quan.
Đối tác kỹ thuật tham gia hỗ trợ thiết kế, thử nghiệm hoặc thực hiện đơn hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao và có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

HOBICORP lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để:

Hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
Thực hiện đơn hàng, hợp đồng và chăm sóc sau bán hàng.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin

Khách hàng có thể liên hệ với HOBICORP để thực hiện các quyền phù hợp theo quy định pháp luật, bao gồm:

Được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin.
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin.
Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp phù hợp.
Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.
Gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm HOBICORP nhận được yêu cầu.

Từ ngày 1/1/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực và là một trong những căn cứ pháp lý quan trọng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

8. Cam kết bảo mật thông tin

HOBICORP áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Mất mát hoặc thất thoát dữ liệu.
Sử dụng sai mục đích.
Thay đổi, sao chép hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Tấn công vào hệ thống lưu trữ và website.

Chỉ những nhân sự hoặc đối tác có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết.

Mặc dù HOBICORP nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, HOBICORP sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp và thông báo theo quy định pháp luật.

9. Chính sách sử dụng cookie

Website HOBICORP có thể sử dụng cookie để ghi nhận một số thông tin về thiết bị và hành vi truy cập. Cookie giúp website:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm truy cập.
Phân tích hiệu quả nội dung và hoạt động của website.
Phát hiện lỗi hoặc hành vi truy cập bất thường.
Cá nhân hóa nội dung trong phạm vi phù hợp.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.

10. Thông tin của bên thứ ba

Website HOBICORP có thể chứa đường dẫn đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. HOBICORP không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý thông tin của những đơn vị này.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

11. Bảo mật thông tin trong hoạt động đặt hàng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, HOBICORP có thể tiếp nhận các dữ liệu như bản thiết kế, nhận diện thương hiệu, thông số kỹ thuật, mẫu sản phẩm, kế hoạch sản xuất hoặc sản lượng đặt hàng.

HOBICORP sử dụng những thông tin này để tư vấn, thiết kế, làm mẫu, thử nghiệm và sản xuất sản phẩm theo thỏa thuận. Các tài liệu liên quan đến đơn hàng được quản lý trong phạm vi cần thiết và không được sử dụng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp.
Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được cho phép.
Tự bảo vệ thiết bị, email và tài khoản liên hệ của mình.
Thông báo cho HOBICORP khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc sử dụng trái phép thông tin.
Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống và an toàn dữ liệu của website.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

HOBICORP có thể điều chỉnh chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 đã có hiệu lực từ ngày 1/7/2024 và cũng đặt ra các yêu cầu liên quan đến bảo vệ thông tin của người tiêu dùng trong giao dịch.